Amazon Vine: cómo funciona realmente el programa

Amazon Vine es el programa mediante el cual Amazon entrega productos gratuitos a un número reducido de evaluadores seleccionados, a cambio de una reseña publicada en la ficha del producto. Esas reseñas aparecen con la mención «Opinión de cliente de Vine», que indica al comprador que el producto se recibió sin coste.

El programa existe en la mayoría de marketplaces de Amazon, entre ellos amazon.es, amazon.fr, amazon.de, amazon.it, amazon.co.uk y amazon.com. Las reglas de fondo son parecidas, pero los umbrales, las denominaciones y las obligaciones declarativas difieren de un país a otro, y han cambiado varias veces. De ahí un reflejo que conviene adquirir: la fuente que manda es la página de ayuda de Vine de tu propio marketplace, no una entrada de blog ni un comentario de foro.

Quién decide quién participa

Vine funciona solo por invitación. No existe formulario de solicitud, y ningún tercero puede inscribirte. Amazon selecciona cuentas según la utilidad de sus reseñas previas, es decir, en la práctica, los votos de «útil» que otros clientes dejan en ellas. Una cuenta que publica muchas reseñas que nadie considera útiles no está mejor situada que cualquier otra.

Lo que realmente pesa en esa selección, y lo que es leyenda, está en nuestra guía cómo ser invitado a Amazon Vine.

Cómo se ofrecen los productos

Una vez dentro, accedes a un catálogo reservado, distinto de la tienda habitual. Los productos se agrupan en varios flujos: recomendaciones personalizadas, un flujo abierto a todos los miembros y, según el marketplace, un flujo de última oportunidad con artículos que nadie ha reclamado.

Tres características de ese catálogo explican casi toda la frustración de los nuevos miembros:

• El stock es unitario. Cada producto suele ofrecerse en una sola unidad para todos los miembros del flujo.
• No hay cola de espera. Quien confirma el pedido primero se lleva el producto. Los demás lo ven desaparecer.
• El catálogo cambia continuamente. Los artículos aparecen a lo largo del día, sin horario anunciado ni notificación.

Es la combinación de las tres lo que vuelve inalcanzables los artículos codiciados si consultas el catálogo dos veces al día. Lo detallamos en por qué los productos Vine desaparecen en segundos.

El ETV, lo peor entendido

Cada producto lleva un valor estimado, el ETV, por Estimated Taxable Value. Es el importe que Amazon considera como valor del producto recibido. Aparece junto a cada artículo y se acumula en tu resumen anual.

El ETV acumulado es el dato que quizá debas declarar. Cómo, y si procede, depende enteramente de tu país de residencia y de tu situación personal: consulta ETV e impuestos.

Lo que aceptas a cambio

El producto no es un regalo sin contrapartida. Al pedir un artículo te comprometes a publicar una reseña en un plazo determinado y a mantener una tasa de reseñas suficiente sobre el conjunto de tus pedidos. Quien deja demasiados productos sin evaluar pierde el acceso al programa.

La tasa exigida y el plazo aparecen en tu espacio Vine, y ambos se han modificado varias veces según el marketplace. No te fíes de una cifra leída en otro sitio: comprueba la tuya. Los detalles están en las obligaciones de reseña.

Por último, la reseña debe ser honesta. Nada te obliga a poner cinco estrellas, y un programa que solo produjera elogios no tendría ningún valor para los compradores. Una reseña negativa argumentada es perfectamente legítima y no te excluye.

Los niveles

Los miembros se reparten en niveles que determinan el volumen y el tipo de productos accesibles. Subir depende del número de reseñas publicadas y del cumplimiento de tus obligaciones. Los umbrales varían según el marketplace: consulta los niveles Plata y Oro.